В рабочем чате висит сообщение: “Ребята, я за**ался, давайте перенесем дедлайн”. Все ставят лайки. Еще пять лет назад это сообщение начиналось бы со слов “Извините, что беспокою, понимаю, что не вовремя…”. За эти пять лет резкая лексика прошла путь от нарушения к норме и далее - к преимуществу. Сегодня сказать резко часто означает выглядеть честнее, умнее и компетентнее. Это удобный сдвиг и незаметный обман коммуникаций.
Подмена, на которой всё держится
Старый этикет исходил из простой идеи: неприятную мысль стоит сформулировать так, чтобы не разрушить диалог. Это требовало усилия - найти точные слова, аргументы, убрать раздражение. Новый этикет это усилие отменяет. Резкость становится доказательством искренности: если человек ругается, значит, не редактирует себя и говорит как есть.
Логически одно из другого не следует. Сказать “это бред” проще, чем объяснить, где именно ломается аргумент, какие у идеи риски и что с ней делать. Грубость экономит работу мысли и при этом выглядит как ее результат.
Подмена работает потому, что у нее есть почти автоматическое алиби: “Я просто говорю правду”. Под эту фразу прячется всё: раздражение, усталость, желание задеть, неготовность спорить по существу. Ответственность мгновенно переходит к собеседнику: проблема как будто не в форме, а в том, что кто-то “не готов слышать”.
У этого сдвига есть своя логика, и она объясняет, почему он зашел так далеко. Попробуйте на совещании сказать “Коллеги, у меня есть некоторые сомнения относительно жизнеспособности данной концепции”, и сравните реакцию с “Слушайте, по-моему, вот здесь и вот здесь нас просто поимеют”. Во втором случае вас точно услышат.
Дешевая форма силы
У грубости есть вторая функция, помимо сигнала об искренности. Она помогает доминировать - тот, кто говорит резче, обычно задает темп, остальные подстраиваются. Представьте разговор, где один матерится, а другой аргументирует. Чаще аргументирующий выглядит слабее потому, что тратит силы на форму, пока другой ее игнорирует.
Еще нюанс: мат работает в коротких форматах. В чатах, в соцсетях, если приемлемо - на совещаниях. В длинных разговорах эффект быстро стирается становится очевидно, что за резкостью нет содержания. Но соцсети как раз и устроены под короткие форматы.
Экономика внимания любит мат
Грубость - это бизнес-инструмент. В 2022 году в Journal of Marketing Research вышло исследование Кэтрин Лафреньер, Сары Мур и Роберта Фишера: авторы проанализировали отзывы на Amazon и Yelp и показали, что отзывы с матом читатели считают более полезными, чем те же отзывы без мата. Не более эмоциональными, не более честными - именно более полезными. Грубость начала отвечать не за чувства, а за качество информации.
Механизм работает в две стороны. Мат усиливает само описание - “чертовски тихая” посудомойка считывается как более тихая, чем просто “тихая”. И одновременно меняет восприятие автора: раз человек готов нарушить социальное табу ради своего мнения, значит не притворяется. То есть ругательство одновременно повышает достоверность товара и достоверность говорящего - двойная экономия на доверии.
Но у этого инструмента есть предел и он важен для всей логики разговора. Эффект работает только при умеренном использовании. Когда мата в отзыве становится много, читатель решает, что автор преувеличивает, и сила сообщения падает. Любопытная деталь - эвфемизмы вроде “капец” или “жесть” работают почти так же, как настоящий мат. А вот зацензуренный вариант со звездочками -слабее: он считывается как самоцензура, как сигнал, что человек всё-таки подбирает слова.
Это и есть точная механика того, что произошло с публичной речью. Мат работает пока маркирует сильное чувство в нейтральном контексте. Ровно поэтому блогерская речь всё время эскалирует: к вчерашнему уровню грубости аудитория привыкает за месяц.
Для создателя контента это идеальная валюта - мат работает как мгновенный маркер “свой” и как крючок, который цепляет еще до понимания смысла. Речь сразу читается как живая, неотредактированная. То, что этот образ давно отработан и снимается на пятый дубль, аудиторию не смущает.
Пусть вас не смущает цена в “75 рублей” за йогурт (справа). Это отзыв пользовательницы Threads из России
Платформы это поведение не наказывают. Мат редко режут механически, если он не перешел в прямые оскорбления. А дальше включается алгоритм: пост, на который активнее реагируют, получает усиление. Грубость провоцирует реакцию и поэтому остается в выгодной серой зоне, где платформа уже не одобряет, но еще не штрафует.
Где проходит новая граница
Дело не в том, ругаться или нет. Спор о допустимости мата - это спор позапрошлого десятилетия. Реальная граница сегодня проходит по другому вопросу: человек говорит по делу или моделирует репутацию?
Если убрать из высказывания резкость, останется ли мысль? Если останется - мат был интонацией, частью живой речи, способом расставить акценты. Высказывание, которое держится только на интонации силы, при переводе в спокойный формат обычно теряет смысл. Это и есть рабочий тест на искренность. Проверяйте.
Автор: Юлия Кочубей
*Использование и цитирование данной статьи допускается в объеме, не превышающем 20% при наличии гиперссылки. Более 20% – только с разрешения редакции.
