Министерство антимонопольного регулирования и торговли сообщает, что отреагировало на многочисленные обращения граждан о введении интернет-магазином wildberries.by с 16 августа платы в размере 3 рубля за возврат каждого не подошедшего товара.
В МАРТ отметили, что такое нововведение продавца незаконно. Продавцу — ООО "ИМВБРБ" — вынесено предписание об устранении нарушений законодательства о защите прав потребителей.
В министерстве пояснили, что в рассматриваемом случае расходы продавца на транспортировку товаров, возвращенных потребителем в пункт выдачи заказа, на склад продавца (поставщика), являются издержками продавца при осуществлении хозяйственной деятельности, а требование у потребителя платы за доставку возвращенного товара на склад "имеет признаки навязывания потребителю платных дополнительных услуг, которые он не заказывал и которые по законодательству потребитель не обязан оплачивать".
"Предписание исполнено — нарушение устранено: платный возврат товара продавцом ООО "ИМВБРБ" отменен", — отчитались в МАРТ.
Справочно: Требование потребителя о возврате денег подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если сделать это срочно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней. За нарушение установленных сроков предусмотрена выплата неустойки в размере одного процента.
***
Читайте нас в Viber и Telegram