Мобильные операторы А1 и МТС Life:) сообщили о компенсации пользователям в связи с ограничениями работы мобильного интернета в Минске в ноябре 2020 года.
По данным А1, доступ к мобильному интернету был затруднен по независящим от компании причинам в Минске 1, 8, 15, 22 и 29 ноября 2020 года, общее время некорректной работы сервиса составило 29 часов 20 минут.
Так, абонентам мобильной связи физическим лицам, пользующимся тарифами:
- абонентская плата которых включает интернет-трафик и составляет менее Br10 в месяц, будет предоставлена компенсация в виде бесплатного пакета 1 ГБ интернет-трафика сроком на 30 дней.
- более Br10, но менее Br15 в месяц, будет на выбор предоставлена компенсация в виде бесплатного пакета 2 ГБ интернет-трафика, бесплатных 50 минут для звонков во все сети либо 100 SMS сроком на 30 дней.
- более Br15, но менее Br30 в месяц, будет на выбор предоставлена компенсация в виде бесплатного пакета 5 ГБ интернет-трафика, бесплатных 100 минут для звонков во все сети либо 250 SMS сроком на 30 дней.
- более Br30 в месяц, будет на выбор предоставлена компенсация в виде бесплатного пакета 10 ГБ интернет-трафика, бесплатных 250 минут для звонков во все сети либо 300 SMS сроком на 30 дней.
- Абонентам (физическим лицам) тарифного плана "Бизнес-класс", "Раздавай Wi-Fi Pro", "Smart Бесконечный", абонентам тарифного плана "Без Лимита", подключившимся в рамках акций "Специальное предложение для новых абонентов" (с 07.09 по 06.10.2020), "Бонусы для новых абонентов тарифного плана "Без Лимита" (с 07.10 по 15.11.2020), "Бонусы для новых абонентов тарифных планов актуальной линейки "Комфорт" и "Без Лимита" (с 16.11 по 29.11.2020) и "Верни свой номер в сеть А1" (с 21.09 по 29.11.2020) и непрерывно обслуживающимся на нем с активной услугой "Безлимит минут во все сети" и списанием стоимости абонентской платы 1, 8, 15, 22 или 29 ноября 2020 года, будет предоставлена компенсация в размере 100% стоимости абонентской платы за один день.
- Абонентам с индивидуальной корпоративной программой, будет предоставлена компенсация на тарифных планах с объемом включенного трафика от 500 МБ в размере 100% ежедневной абонентской платы за один день отсутствия сервиса; абонентам мобильного интернета, пользующимся тарифами/платными интернет-пакетами, в абонентскую плату/стоимость пакетов которых включен только интернет-трафик (за исключением M2M тарифных планов), вне зависимости от объема и скорости – в размере 100% от ежедневной абонентской платы/стоимости пакета за один день отсутствия сервиса.
Получить компенсацию можно в период с 7 по 31 декабря. Придет интерактивное SMS-уведомление с пятизначного номера (в диапазоне от 41118 до 41134) с предложением выбрать компенсационный пакет. В ответ нужно отправить порядковый номер интересующего бонуса, это будет бесплатно.
А1 предупреждает, что в случае, если тарифный план включает безлимитные звонки (например, тарифы линейки "Комфорт+") или у абонента подключен пакет "Безлимит минут во все сети", то пользователю будет предоставлена возможность подключить пакет интернет-трафика или SMS.
Если тарифный план включает безлимитный интернет-трафик (например, "Без Лимита"), то абоненту будет предложен в виде компенсации пакет минут во все сети или SMS. Абонентам тарифных планов для модемов и планшетов будет предложен только пакет интернет–трафика.
"Корректировки абонентских плат абонентам-юридическим лицам будут проведены в автоматическом режиме и будут учтены в счете за декабрь", - отметили в А1.
МТС в свою очередь предлагает воспользоваться персональными бонусами абонентам (физическим лицам) с 1 по 31 декабря 2020 года. В зависимости от тарифного плана клиенты оператора могут выбрать одно из предложений: дополнительный голосовой, интернет-трафик, бесплатный доступ к сервису МТС ТВ или принять участие в специальной бонусной программе.
Абоненты МТС могут выбрать один из бонусов: 50 минут звонков во все сети Беларуси на 30 дней, 1 ГБ мобильного интернета на 30 дней, 300 бонусных баллов или бесплатный доступ к сервису МТС ТВ в течение 7 дней. Чтобы получить бонусы, необходимо отправить USSD-запрос.
Life:) предлагает получить следующие бонусы на выбор: 1 ГБ интернет-трафика, 50 минут во все сети, 50 SMS во все сети, 1 бонусный рубль (для абонентов тарифов "Безлимит Лайт", "Безлимит Стандарт" и "Безлимит Про"), 1,5 бонусных рубля (для абонентов тарифа "Все включено")
Активировать бонус можно только один раз в месяц в любое время. Для этого необходимо отправить SMS-сообщение на короткий номер 3866. В сообщении укажите:
- Цифру 1, чтобы получить 50 бесплатных минут для звонков во все сети
- Цифру 2 для получения 50 бесплатных SMS во все сети
- Цифру 3, чтобы получить бесплатно 1 ГБ интернет-трафика
- Цифру 4 для получения 1 бонусного рубля для тарифов "Безлимит Лайт", "Безлимит Стандарт", "Безлимит Про" или 1,50 бонусных рубля для тарифа Все включено.
