В Минске открылся новый автоцентр “Революшен Моторс”: это официальный сервисный партнер GEELY и BELGEE. Основной упор сделан на обслуживание, а не на продажи автомобилей. По словам директора “Революшен Моторс” Павла Садовникова, автомобилей GEELY и BELGEE на белорусских дорогах становится много, а сервисная инфраструктура не всегда успевает за спросом. Узнали, чем собирается удивлять автовладельцев новый салон.
Меньше “выставок”, больше сервиса
Дилерский центр часто представляют как просторный зал с автомобилями, где можно выбрать модель, посидеть за рулем и пообщаться с продавцом. В “Революшен Моторс”, который расположился в Щомыслицком сельсовете, рядом с ТЦ Diamond City, шоурум тоже есть – но при проектировании больше внимания уделили ремонтной зоне.
– Сейчас у дилерских центров есть очереди – особенно на кузовной ремонт, но и на обычное техническое обслуживание тоже. Чем больше автомобилей, тем чаще владельцы будут сталкиваться с ожиданием при ремонте. Поэтому основной акцент мы сделали не на продаже, а на качественном обслуживании, – объясняет Павел Садовников.
Павел Садовников на открытии автоцентра
Проектировать автоцентр начали весной, оборудование закупали летом, монтаж шел осенью. Работали с белорусскими проектировщиками и сразу с несколькими поставщиками оборудования, чтобы собрать лучшее у каждого. В результате на 1350 кв.м. разместились шесть слесарных постов, семь постов подготовки для кузовных работ, диагностика и отдельный пост для электромобилей. Есть стапель, посты полировки и покрасочная камера.
Символическую ленточку перерезали генеральный директор СЗАО “БЕЛДЖИ” Геннадий Свидерский и Павел Садовников
– Мы выжали из площади максимум, свободных метров здесь нет, – говорит Садовников. – Оборудование самое современное в стране: покрасочные камеры, стенды развал-схождения, диагностика.
Час на ТО и “кино” в реальном времени
Одна из “фишек” нового автоцентра – экспресс-посты. На подъемнике работают сразу два механика, так что плановое обслуживание займет, как обещают в компании, порядка 58 минут (скорость зависит от модели авто и пробега).
– Представьте: вечером человеку нужно ехать в Брест, а машина барахлит. Или он едет транзитом через Минск. Заезжает, пьет кофе, смотрит телевизор, а мы за час проводим полное ТО. Насколько нам известно, такого на рынке пока нет, в этой части мы первые, – рассказывает заместитель директор автоцентра по сервисному обслуживанию Артем Басько.
Заместитель директор автоцентра по сервисному обслуживанию Артем Басько
Второе новшество – прозрачность обслуживания. Напротив каждого поста установлена камера, и клиент может в реальном времени отслеживать, что делают с его машиной. Смотреть “стрим” можно в зоне ожидания или с телефона Басько отмечает: для белорусского рынка такой формат пока редкость.
У центра также будет собственный склад оригинальных запасных частей и технических жидкостей. В компании заявляют, что обслуживание здесь позволит сохранить заводскую гарантию на автомобили GEELY и BELGEE. На выполненные работы и установленные компоненты предусмотрена гарантия самого сервиса.
Команда, которую собирали не только по резюме
Подбор персонала Павел Садовников называет одной из самых сложных частей запуска. По его словам, важно не только найти квалифицированных сотрудников, но и создать условия, в которых люди хотят работать и чувствуют себя частью команды.
– У нас будут работать ребята, которые в деле практически десять лет – с самого запуска завода BELGEE. Мы тщательно подбирали механиков, диагностов, руководителей, мастеров-приемщиков и консультантов, – рассказывает он.
Ремонтная зона автоцентра за 4 дня до открытия: работа кипит
В качестве примера Павел упоминает старшего мастера-приемщика Артема Стручко, который будет отвечать за работу с клиентами в сервисном отделе. Артем проходил обучение на заводе GEELY в Китае и вошел в ТОП-3 лучших консультантов бренда в СНГ.
Планируется, что всего в автоцентре будет работать около 50 сотрудников. Работу планируют организовать в три смены.
Над оборудованием технических постов автоцентра работали 24 часа в сутки
Когда сервис станет круглосуточным?
Полноценный режим 24/7 – еще одна особенность, на которую делает ставку “Революшен Моторс”. Однако доступен он будет не с первого дня работы. Сначала компания собирается отладить процессы и оценить загрузку.
– Полноценно на круглосуточный режим планируем перейти с первых чисел января 2027 года. Но не исключено, что попробуем это сделать и раньше – если увидим, что уже собирается очередь, – говорит Павел Садовников.
По его словам, это будет первый официальный сервисный центр GEELY в Беларуси с таким графиком.
Талисманы встречают гостей на открытии
В “Революшен Моторс” рассчитывают, что сочетание экспресс-обслуживания, кузовного ремонта, диагностики и работы в несколько смен поможет сократить ожидание ремонта для клиентов.
Автор: Сергей Лобко
Фото Елены Таборко (Смартпресс)
*Партнерский материал
