Первые покупатели складного iPhone Duo столкнулись с неожиданной проблемой: внутренний экран смартфона трескается вскоре после начала использования. Один из владельцев утверждает, что его устройство сломалось всего через шесть часов после покупки. Apple признала дефект у небольшого числа смартфонов и предложила замену, пишет The Guardian.
iPhone Duo, первый складной смартфон Apple стоимостью от $1999, поступил в мировую продажу 23 октября. Уже через несколько дней на Reddit и в соцсетях появились фотографии повреждённых экранов.
Один из покупателей в Австралии рассказал, что показывал новый телефон другу, когда почувствовал что-то необычное в районе внутреннего шарнира.
“Когда я продолжил раскрывать телефон, услышал отчётливый треск, и экран сломался прямо вдоль шарнира”, – написал он на Reddit.
На опубликованной фотографии видна белая светящаяся полоса на одной из половин дисплея. По словам автора сообщения, в местном магазине Apple ему сразу заменили смартфон.
Другой пользователь из Австралии рассказал о похожем случае: сначала он услышал звук, напоминающий треск, после чего экран начал работать неправильно. Bloomberg также сообщил о подобных жалобах покупателей в США и Индии.
Что ответила Apple?
Компания подтвердила проблему, но подчеркнула, что она затронула небольшое количество устройств.
“Нам известно о проблеме, затрагивающей внутренний дисплей небольшого числа iPhone Duo. Если пользователи столкнулись с неполадками экрана, им следует обратиться в AppleCare для замены”, – заявили в Apple.
В компании считают, что дефектные устройства проявляют неисправность вскоре после начала использования.
При этом Apple называет первоначальную реакцию покупателей исключительно положительной, а спрос на новинку – чрезвычайно высоким.
По информации тайваньского издания Economic Daily, первая партия iPhone Duo распродана, а следующие поставки ожидаются не раньше января.
Насколько серьёзна проблема?
Эксперты пока не видят оснований говорить о массовом браке. Случаев слишком мало, чтобы определить масштаб неисправности.
Вице-президент исследовательской компании IDC Франсиско Херонимо напомнил, что похожая история произошла с Samsung Galaxy Fold в 2019 году. Тогда сообщения о повреждениях экранов появились вскоре после того, как первые устройства попали к пользователям.
По словам эксперта, сейчас главное – насколько быстро и открыто Apple будет реагировать на обращения покупателей.
Главный аналитик CCS Бен Вуд также призвал осторожно оценивать ситуацию: доказательств того, что проблема носит массовый характер, пока нет.
В 2019 году Samsung столкнулась с повреждениями гибких экранов первого Galaxy Fold ещё до начала массовых продаж. Компания отложила выход смартфона и доработала его конструкцию. iPhone Duo стал первым складным телефоном Apple и одним из главных продуктов компании после назначения Джона Тернуса генеральным директором в сентябре 2026 года.
