Белоруска рассказала изданию Mlyn.by, что зашла с детьми в кафе погреться и столкнулась с неожиданным условием: за сам вход нужно было заплатить по 10 рублей с человека. Причем эту сумму провели в чеке отдельной строкой – “Вход”.
“Я решила, что они шутят, но нет – даже с детей взяли плату за вход”, – рассказала женщина.
Ситуацию прокомментировала адвокат Минской городской коллегии Дарья Хаткевич. По ее словам, кафе, бары и рестораны работают на основании публичного договора. Если заведение может оказать услугу, оно не вправе ставить само обслуживание в зависимость от покупки отдельного “права на вход”.
Юрист пояснила: законодательство о защите прав потребителей запрещает навязывать клиенту дополнительные платные услуги без его согласия. Поэтому требование заплатить только за возможность зайти в кафе и затем заказать еду нарушает права потребителя. Если за такую услугу взяли плату без согласия, клиент вправе потребовать вернуть деньги.
Но плата на входе может быть законной
Например, когда посетитель платит не за доступ в кафе как таковой, а за отдельную культурную программу – концерт, шоу или живое выступление.
Аналогичный принцип действует и для других доплат. По словам Хаткевич, без предварительного согласия посетителя нельзя включать в счет “плату за обслуживание”, “плату за столик”, сервисный сбор или обязательные чаевые. Нельзя навязывать и минимальную сумму заказа. Депозит при бронировании возможен только с добровольного согласия клиента и в счет будущего заказа.
