Руководителям не всегда нужна максимально разнообразная команда. Иногда лучший результат дает группа специалистов с близкими компетенциями. Но если цена ошибки высока, выигрывает уже другой подход – команда с широким набором навыков.
К такому выводу пришла доцент факультета экономических наук российского Национального исследовательского университета “Высшая школа экономики” Татьяна Майская вместе с коллегами из зарубежных университетов. Авторы разработали формальную модель и показали: состав команды должен зависеть не от моды на “универсальные решения”, а от цели, которую ставит организация.
Исследователи выделяют два типа задач. В первом случае важен высокий средний результат. Во втором – нужно прежде всего снизить риск провала. От этого напрямую зависит, кого собирать в команду.
Если цель – максимизировать средний результат, лучше работают однородные команды: специалисты с близкой квалификацией и узкой специализацией, настроенной на типовые задачи. Логика в том, что высокий результат в массовых, часто повторяющихся ситуациях сильнее влияет на средний показатель, чем готовность к редкому нестандартному случаю.
Но там, где нельзя допустить провала, преимущество получает разнообразие. Команда с разными специализациями способна закрыть больше сценариев и снизить вероятность критической ошибки.
Например, в медицине нельзя ориентироваться только на “средний успех”: провал в одном сложном случае может навредить пациенту, привести к искам и репутационным потерям. Поэтому в отделении неотложной помощи нужны врачи разных профилей – травматологи, хирурги, анестезиологи и другие специалисты.
В научных проектах или киноиндустрии логика может быть иной. Один сильный результат – открытие, публикация, патент, новый продукт или успешный фильм – способен компенсировать несколько менее удачных попыток.
“Организации часто переоценивают универсальные подходы, пытаясь поставить разные команды на любые задачи. Наша статья показывает, что простого рецепта нет, все зависит от самой цели”, – отмечает Майская.
По ее словам, перед формированием команды руководителю стоит ответить на главный вопрос: он хочет получить высокий средний результат или избежать неудачи. В первом варианте лучше подойдут люди с близкими специализациями, во втором – команда с более широким набором компетенций.
Исследование опубликовано в журнале “Экономическая теория”.
