Пассажиры рейса Гродно – Минск на днях пожаловались “Атласбасу” на грубого водителя, душную маршрутку и нарушения в пути. Во время проверки выяснилось, что люди вообще ехали не с партнером сервиса: их перехватил на автовокзале посторонний перевозчик.
Сразу несколько жалоб поступили в “Атласбас” в воскресенье, 2 августа. Пассажиры рассказывали о задержках, насмешках со стороны водителя, нарушениях ПДД и неработающем кондиционере. При этом форточки в салоне, по их словам, были закрыты, хотя на улице стояла 30-градусная жара.
Сервис запросил у пассажиров дополнительные данные, в том числе билеты, которые им выдали уже в маршрутке. После этого и выяснилось, что перевозчик не имел отношения к “Атласбасу”.
Одна из пассажирок бронировала поездку на 17:50. В уведомлении было указано, что на рейс подадут синий Volkswagen. На нужной платформе она увидела похожую маршрутку, однако по дороге к ней женщину остановил мужчина и предложил ехать в другой машине.
“Спросил, на какое я время, и сказал, что поедем на другой маршрутке. Взял за проезд наличными, ну а дальше началось то, о чем я рассказывала”, – приводит ее слова сервис.
Вторую пассажирку пересадили похожим способом. Рядом с платформой появился белый Volkswagen – машина той же марки и цвета, что были указаны при бронировании. Номер автомобиля девушка не сверила. На вопросы о замене маршрутки водитель, по ее словам, отвечал грубо.
Партнеры “Атласбаса” готовят материалы для передачи в компетентные органы.
Как проверить маршрутку перед посадкой
В сервисе советуют оплачивать билет онлайн. В этом случае постороннему перевозчику нет смысла забирать пассажира: деньги за поездку уже получил другой перевозчик.
Перед посадкой стоит проверить:
- марку, цвет и номер автомобиля;
- название перевозчика на борту;
- данные рейса в билете или приложении;
- уведомление о замене транспорта.
Если машину действительно заменили, пассажиру должно прийти отдельное сообщение. Несовпадение марки, цвета или названия перевозчика – повод не садиться в салон до уточнения информации.
