Жительница Гродно заплатила 297 рублей за вертикальную завивку волос, но результат ее не устроил: завитки оказались слабо выраженными и вскоре стали почти незаметны. Спор с салоном дошел до суда, который встал на сторону клиентки.
Фото иллюстративное
Услугу женщине оказали в феврале 2026 года
Салон предложил бесплатно повторить процедуру, но клиентка отказалась: она потеряла доверие к исполнителю и опасалась за состояние волос.
Выяснилось еще одно обстоятельство
Перед процедурой мастер не спросил клиентку о заболеваниях и приеме лекарств, в том числе гормональных препаратов, которые могли повлиять на результат завивки.
Экспертиза установила нарушения при консультации и диагностике перед процедурой. Опрос о противопоказаниях и лекарствах не проводился, документов об этом также не было. Кроме того, эксперты пришли к выводу, что полученные завитки не соответствовали образцу и критериям качества.
Женщина трижды направляла салону претензии, требуя расторгнуть договор, вернуть деньги и компенсировать моральный вред, однако получила отказ.
Суд Ленинского района Гродно признал услугу некачественной и установил, что клиентке не предоставили необходимую и достоверную информацию.
Договор должен быть расторгнут, клиентке салон выплатит 297 рублей стоимости услуги и 200 рублей компенсации морального вреда - всего 497 рублей.
Кроме того, с ответчика взыскали 3225 рублей расходов в пользу общественного объединения, которое представляло интересы потребительницы, 49 рублей штрафа в его пользу, 447 рублей штрафа в доход государства и 656 рублей госпошлины.
Компания попыталась оспорить решение
Однако судебная коллегия по гражданским делам Гродненского областного суда оставила его без изменения, а апелляционную жалобу - без удовлетворения.
