Обычное утро понедельника у белорусов. Нужно открыть рабочие документы, проверить задачи, доехать до встречи по навигатору и вызвать такси. И тут выясняется, что один сервис не грузится, второй отвечает через раз, а третий вообще недоступен.
После повреждения дата-центров Яндекса такой апокалиптический сценарий стал реальностью для многих пользователей сервисов компании и связанных с ней платформ. С 8 по 11 октября Яндекс сообщил о проблемах сразу на трех площадках - в Сасово, Калуге и Владимире. После последнего инцидента Yandex Cloud перешел в аварийный режим.
Неприятность в том, что Яндекс для многих давно не просто поисковик. В одной экосистеме могут одновременно уживаться рабочая почта, документы, реклама, карты, музыка и такси.
Разбираемся, что можно сделать заранее, чтобы очередной сбой не остановил работу и не оставил вас без маршрута или машины.
Что сейчас говорит сам Яндекс
Полностью восстановить поврежденную инфраструктуру компания пока не успела.
Яндекс сообщает, что оценивает состояние дата-центров в Сасово, Калуге и Владимире и продолжает восстановительные работы. Точных сроков возвращения всех площадок в обычный режим компания не называет.
Часть сервисов Yandex Cloud уже работает, часть может оставаться доступной с ограничениями. Клиентам облачной платформы Яндекс рекомендовал использовать резервные площадки и альтернативные варианты восстановления ресурсов.
Что вообще может задеть пользователя в Беларуси
Список довольно большой.
На каждый день это Яндекс Карты, Навигатор, Go (такси и доставка), Музыка, Погода, Кинопоиск, Поиск и Алиса.
Для работы - Почта, Диск, Документы, Календарь, Телемост, Мессенджер, Трекер, Wiki, Формы и Yandex Cloud.
У бизнеса добавляется еще один чувствительный блок - Яндекс Директ, Рекламная сеть Яндекса и Метрика. Если через них идут продажи и реклама, временная недоступность кабинета уже превращается не просто в неудобство, а ощутимый удар.
Есть и менее заметная зависимость. Сайт, CRM, интернет-магазин или корпоративная программа могут работать на мощностях Yandex Cloud, хотя обычный сотрудник об этом вообще не знает.
При этом один сбой не означает, что одновременно отключатся все продукты Яндекса. У разных сервисов своя инфраструктура и резервирование.
Если перестал открываться рабочий сервис
Лайфхак №1: заранее заведите аварийную таблицу. Самый простой Google Sheets или Excel может на несколько часов заменить таск-трекер. Достаточно четырех колонок: задача, ответственный, дедлайн, статус.
Лайфхак №2: важные документы не должны существовать в одном экземпляре. Если договор, презентация или база контактов лежат только в одном облаке, временный сбой быстро становится рабочей проблемой. Самое нужное лучше дублировать локально или в другом облачном хранилище.
Лайфхак №3: договоритесь, куда переходить при аварии. Второй рабочий чат, запасной сервис видеосвязи, альтернативная папка с документами - все это лучше выбрать заранее, а не во время дедлайна.
Если бизнес зависит от Директа и Метрики, цена сбоя может быть гораздо выше.
Представьте: рекламная кампания запущена, деньги списываются, а специалист временно не видит статистику или не может изменить настройки.
Поэтому бюджеты, тексты объявлений, ссылки на посадочные страницы и основные параметры крупных кампаний лучше хранить не только в рекламном кабинете.
То же касается аналитики. Ключевые отчеты из Метрики полезно периодически выгружать.
И еще одно простое правило: если почти все клиенты приходят из одного рекламного канала, стоит иметь второй. Это может быть SEO, рассылка, социальные сети или другая рекламная площадка.
Не обязательно сразу переносить туда половину бюджета. Важно понимать, куда переключиться, если основной канал временно недоступен.
Не работает Яндекс Навигатор: чем ехать
Самый очевидный резерв - Google Maps.
Для Минска пригодится и 2ГИС. Еще один вариант - Organic Maps, где карты можно скачать заранее и использовать без интернета.
Именно офлайн-карта - один из самых полезных запасных вариантов. Она поможет не только при сбое Яндекса, но и там, где просто плохо ловит мобильная связь.
Поэтому маленький лайфхак: скачайте карту Беларуси заранее, а не тогда, когда Навигатор уже перестал строить маршрут.
Не вызывается Яндекс Go: какие есть варианты
В Минске есть WB Taxi, работает также A1 Такси.
И не стоит забывать про старый способ, который в аварийной ситуации внезапно оказывается очень современным: обычный звонок диспетчеру.
Практичный набор: два приложения разных служб плюс номер одной диспетчерской в телефонной книге.
Что делать без Яндекс Музыки
Здесь последствия, конечно, не такие драматичные, как потеря рабочих документов.
Из альтернатив в Беларуси доступны Spotify и Apple Music.
Проблема скорее в другом: за несколько лет в одном сервисе накапливаются плейлисты и рекомендации. Поэтому тем, для кого музыка - ежедневная привычка, любимые подборки можно заранее продублировать.
А если вся работа компании сидит на Яндексе?
Тогда речь уже не про запасное приложение.
Компаниям, которые используют Yandex Cloud, корпоративную почту, Диск, Трекер, Метрику или Директ как критичные инструменты, стоит заранее знать ответы на несколько вопросов.
Где лежат резервные копии? Можно ли быстро выгрузить данные? Есть ли другой сервер или облако? Как сотрудники будут работать, если основной сервис недоступен целый день?
Смысл не в том, чтобы срочно отказаться от всех сервисов Яндекса. Намного полезнее проверить, где у вас вообще нет плана Б.
С 8 по 11 октября Яндекс сообщил о повреждении дата-центров в Сасово, Калуге и Владимире. После остановки площадки во Владимире Yandex Cloud перевел платформу в аварийный режим. Компания продолжает восстановление инфраструктуры, однако окончательных сроков возвращения поврежденных дата-центров в строй пока не называет.
