В отопительный сезон плата за коммунальные услуги может быть пересчитана не только из-за холода или “перетопа” в квартире. Основанием может стать и длительное отсутствие жильца, например из-за лечения в больнице. Разбираемся, в каких случаях можно требовать перерасчет и что для этого понадобится.
Когда должны пересчитать отопление
В отопительный период температура воздуха в жилом помещении должна находиться в пределах от +18°С до +24°С, разъясняло МинЖКХ.
Если температура выходит за установленные нормативы более трех суток подряд, это может стать основанием для перерасчета платы за отопление.
При этом показаний домашнего термометра недостаточно. Нарушение должны официально зафиксировать специалисты обслуживающей организации.
Если в квартире холоднее +18°С или жарче +24°С, нужно:
- Оставить заявку через службу 115 или обратиться в обслуживающую организацию.
- Обеспечить специалистам доступ в квартиру.
- Потребовать провести замер температуры и зафиксировать результат.
- Если подтверждено предоставление услуги ненадлежащего качества, оформляется соответствующий акт, на основании которого решается вопрос о перерасчете.
Положение о перерасчете по постановлению №99 устанавливает, что перерасчет за некачественную услугу производится на основании претензионного акта, акта независимой проверки либо судебного постановления, причем период перерасчета отсчитывается со дня поступления исполнителю устного или письменного обращения потребителя. Поэтому человеку не нужно ждать трое суток, чтобы позвонить в 115: обращение лучше зарегистрировать сразу.
Сколько времени дается на регулировку отопления
После включения отопления система не всегда сразу выходит на устойчивый режим. На наладку гидравлического режима теплоснабжения предусмотрено до 10 календарных дней.
За это время специалисты регулируют системы, устраняют воздушные пробки и добиваются равномерного прогрева зданий. Однако сам по себе период регулировки не отменяет установленный температурный норматив в жилых помещениях.
А если больше 10 дней провели вне квартиры?
Еще одно основание для перерасчета - отсутствие по месту постоянного жительства свыше 10 суток подряд. Но перерасчет положен не при любом отъезде, а в случаях, предусмотренных законодательством.
Например, его можно получить, если человек находился в служебной командировке, выезжал за границу, временно жил на даче или проходил лечение. Причину и сроки отсутствия нужно подтвердить документами.
Какие документы примут для перерасчета
Жизнь на даче тоже может стать основанием для перерасчета. Временное проживание подтверждают справкой из сельского или поселкового исполкома, садоводческого товарищества либо дачного кооператива.
Если человек больше 10 суток находился за границей, подойдут, например, именные проездные билеты, документы с отметками о пересечении границы или другие документы, подтверждающие пребывание за рубежом. МЖКХ отдельно указывает, что такие подтверждения должны быть на русском и (или) белорусском языках.
Служебную командировку подтверждают документом нанимателя, из которого видны факт и сроки командировки, например приказом или распоряжением о направлении в командировку либо соответствующей справкой работодателя.
Сам по себе отпуск не является достаточным подтверждением отсутствия: для перерасчета нужны документы, из которых можно установить основание и конкретный период, когда человек не жил по месту постоянной регистрации.
Пересчитать могут плату за:
-
обращение с твердыми коммунальными отходами;
-
холодное и горячее водоснабжение и канализацию - если нет индивидуальных счетчиков воды;
-
газоснабжение - если нет индивидуального счетчика газа;
-
возмещение расходов на электроэнергию для работы лифта.
Отопление в этот перечень не входит.
Перерасчет возможен не более чем за три года.
Если причиной отсутствия было лечение, подтвердить его можно справкой о пребывании на стационарном лечении. Это касается не только обычных больниц: такой документ могут выдавать госпитали, диспансеры, роддома, хосписы, РНПЦ “Мать и дитя”, медицинские научно-практические центры и другие предусмотренные законодательством организации здравоохранения.
Для перерасчета нужно обратиться в организацию, которая начисляет плату за ЖКУ, и предоставить документы, подтверждающие основание и сроки отсутствия.
Затягивать нельзя: заявление необходимо подать не позднее 30 календарных дней со дня возвращения к месту постоянного жительства.
