В Италии специалисты службы профилактики и реабилитации зависимостей SerD в Местре приняли пациентку с признаками зависимости от искусственного интеллекта. По данным итальянских СМИ, это первый такой случай, зафиксированный в стране. Речь о девушке около 20 лет, которая почти перестала общаться с окружающими и поддерживала постоянный контакт с ИИ-системой.
Она воспринимала искусственный интеллект как близкого друга и была убеждена, что именно он “слушает и понимает” ее лучше других. В ситуацию вмешались родственники, после чего девушка обратилась за помощью.
Врачи квалифицировали случай как поведенческую зависимость. Руководитель SerD Лаура Суарди назвала его “верхушкой айсберга” и предупредила, что проблема может стать частью более широкого явления – социальной изоляции молодых людей.
По словам Суарди, алгоритм постепенно подстраивается под пользователя и дает ответы, которые тот хочет услышать. Это может усиливать ощущение дружеской связи. Проблема начинается тогда, когда ИИ становится для человека “единственным горизонтом ориентира” и вытесняет реальные социальные контакты.
В SerD Местре сейчас наблюдаются около 6 тыс. пациентов с разными зависимостями. Часть обращений связана не с веществами, а с поведением – например, с чрезмерным использованием видеоигр и смартфонов. Новый случай показывает, что в эту же зону риска могут попасть и чат-боты.
При этом специалисты подчеркивают: сам по себе разговор с ИИ не является болезнью. Риск возникает, когда виртуальный собеседник становится заменой друзьям, семье и обычной жизни.
