Ученые выяснили, что руководитель, у которого вспышки агрессии непредсказуемо сменяются этичным поведением, сильнее всего влияет на моральный дух и производительность труда сотрудников. Такой стиль поведения негативнее сказывается на коллективе, чем если босс просто агрессор и "самодур", пишет Naked Science со ссылкой на совместное исследование ученых из нескольких вузов США.
В серии опросов и экспериментов с участием более 650 работающих людей из США и Европы специалисты в области экономики и предпринимательства проследили за последствиями руководства по типу "добрый-злой начальник".
Это стиль поведения, при котором агрессивный или жестокий стиль руководства сочетается с так называемым этическим лидерством. То есть начальник-самодур проявляет и "нормативно приемлемое поведение в личных поступках и межличностных отношениях, а также стимулирует такое поведение у подчиненных".
Выяснилось, что подобные "метания" вредят персоналу сильнее, чем постоянная грубость руководства. А смена жестокого обращения этичным поведением не только не устраняет негативных эффектов первого, но порой ухудшает ситуацию.
По словам авторов новой работы, когда сотрудникам приходится все время гадать, с какой из ипостасей начальника — "доброй" или "злой" — им предстоит иметь дело, это эмоционально истощает, деморализует и не дает работать в полную силу.
Более того, вредное воздействие проявлялось, даже когда сотрудники напрямую не сталкивались с руководством, страдающим "раздвоением личности". Для создания атмосферы нервозности и неуверенности в коллективе хватало, если с шефом-самодуром контактировали руководители низшего звена.
