Минздрав Беларуси рассказал о работе виртуальной приемной в Telegram – чат-боте @mzbel_bot. В ведомстве называют его оперативным ресурсом для быстрого реагирования на экстренные ситуации.
Обратиться в бот могут не только пациенты, но и медицинские работники. Сервис работает круглосуточно.
При этом в Минздраве отдельно подчеркивают: чат-бот не ставит диагноз, не назначает лечение и не заменяет горячую линию министерства, а также единую республиканскую систему для обращений граждан и юрлиц обращения.бел.
Чтобы обращение могли рассмотреть, нужно указать ФИО, контактные данные и место происшествия. К сообщению можно прикрепить фото, видео или описать ситуацию текстом.
По данным ведомства, задача чат-бота – быстро передать информацию о проблеме и помочь с реагированием там, где ситуация требует внимания.
Бот от милиции
В прошлом году в Беларуси запустили чат-бот Министерства внутренних дел “Мы всегда рядом”.
Через него можно круглосуточно и анонимно сообщать о происшествиях и правонарушениях, прикрепив фото, видео или голосовые сообщения.
Пользователь также может указать геолокацию места, где случилось ЧП – это помогает сотрудникам милиции оперативно сориентироваться и сократить время реагирования.
