Министерство антимонопольного регулирования и торговли проверило работу белорусских Домов быта. Специалисты провели мониторинги более 60 объектов в 13 Домах быта и обнаружили нарушения законодательства о бытовом обслуживании в 40% из них.
Чего не хватало клиентам
Среди самых распространенных нарушений МАРТ называет отсутствие обязательной информации для потребителей. Например, клиентам не сообщали сроки оказания услуг и номер телефона исполнителя.
В некоторых объектах не было копии свидетельства о включении в государственный информационный ресурс “Реестр бытовых услуг Республики Беларусь”.
По итогам мониторинга субъектам выдали рекомендации устранить нарушения.
Кроме того, специалисты МАРТ вынесли два требования (предписания), запрещающих хранить товары с истекшими сроками годности. Среди обнаруженной просрочки министерство назвало лаки для ногтей и средство для удаления солевых разводов.
“Интерьер не меняли десятилетиями”
Но претензии возникли не только к соблюдению законодательства. МАРТ обратило внимание на внешний вид некоторых Домов быта.
“Попадая внутрь, потребитель часто сталкивается с тусклым освещением, хаотичными вывесками, тесными точками, которые не меняли интерьер десятилетиями”, - отметили в министерстве.
В МАРТ считают, что такой формат требует визуальных изменений: современные потребители привыкли к другому уровню сервиса, цифровизации и оформлению помещений.
Информацию о результатах мониторинга министерство направило облисполкомам и Мингорисполкому.
Какие услуги оказывают в Домах быта
В одном таком здании могут работать мастерские по ремонту и пошиву одежды, парикмахерские, фотоателье, ремонт обуви и ювелирных изделий, химчистка и прачечная. Здесь же оказывают услуги маникюра и педикюра.
По информации МАРТ, в Домах быта работают организации как коммунальной, так и частной формы собственности.
Title:
Description:
