В Беларуси хотят навести порядок с гостиницами в регионах. Планируется, что в будущем отели в райцентрах и небольших городах будут получать официальные “звёзды”, чтобы турист заранее понимал, на какой уровень сервиса можно рассчитывать. Об этом в эфире телеканала ОНТ рассказал замдиректора Национального агентства по туризму Денис Бешко.
Один из номеров гостиницы в Речице
По его словам, при присвоении “звёзд” будут учитывать площадь и оснащение номера, работу персонала, наличие воды, интернета, телевизора и других удобств. Даже для одной звезды придётся соответствовать базовым требованиям. То есть вариант “кровать есть, а дальше как повезёт” в официальную систему уже не впишется.
Отдельно собираются заняться сервисом. Персонал гостиниц планируют обучать, а в работе использовать скрипты и чек-листы. Некоторым объектам, по словам Бешко, придётся обновиться. Гостиницы, которые не смогут обеспечить минимальные условия, могут закрыть до устранения недочётов.
Уровень сервиса в регионах – на троечку
Бешко оценил состояние гостиниц в райцентрах примерно на 3 балла из 5. Он считает, что именно региональные объекты сегодня сильнее всего отличаются по уровню сервиса и состоянию номерного фонда.
А если вместо “звёзд” – драники?
Белорусская система, конечно, могла бы пойти своим путём. Вместо международных звёзд над входом вполне органично смотрелись бы драники: один драник – базовый набор удобств, пять драников – уже уровень, при котором картофельный рейтинг обязывает.
Для более романтичной версии подошли бы аисты или васильки. Например, три аиста у входа могли бы означать крепкий средний уровень, а пять васильков – почти курортную идиллию. Но пока без национального колорита: оценивать гостиницы собираются по привычной пятизвёздочной шкале.
Чем не вариант?
Сейчас сертификация остаётся добровольной, и большинство гостиниц её не проходят. Идею сделать такую оценку обязательной власти обсуждают не впервые: соответствующий законопроект выносили на общественное обсуждение ещё летом 2023 года.
