На днях Смартпресс рассказывал о необычном случае, который произошел с читательницей. Она воспользовалась автоматическим обменником “Приорбанка”, который за $50 вместо 169 рублей сначала выдал 155 рублей монетами, а затем еще 165 купюрами.
Мы получили комментарий банка. Там отметили, что описанная ситуация – исключение из правил.
“Приорбанк” тщательно следит за работоспособностью устройств самообслуживания и стремится внедрять технологии, которые повышают комфорт обслуживания. К сожалению, мы не можем полностью исключить технические сбои. Мы благодарим Викторию за внимательность и приносим извинения за возникшую ситуацию и неудобства, связанные с необходимостью обращения в банк”, – добавили в банке.
Там также дали рекомендации для клиентов на случай такой или схожих ситуаций:
“Если вы обнаружили деньги или другие ценные вещи на территории (прим.ред.: к ней относятся и банкоматы) или в помещении банка в нерабочее время, то рекомендуем позвонить в контакт-центр “Приорбанка”, номера которого размещены в зонах обслуживания и на сайте. С учетом обстоятельств операторы предоставят вам консультацию и подскажут, что следует сделать. Если же это случилось во время работы отделения, необходимо обратиться к сотрудникам банка, которые сделают все, чтобы оформить находку надлежащим образом”.
А вот если находку забрать себе, наступит правовая ответственность согласно законодательству Республики Беларусь.
