В Беларуси вводится лимит задолженности на счетах абонентов мобильной связи – предельно допустимый “минус”. Кроме того, подключаться к допсервисам можно будет теперь только через SMS- или USSD-запрос. Как будет работать новая норма, рассказал министр связи и информатизации Кирилл Залесский, передало агентство БелТА.
Максимальный минус – 225 рублей
Правительство приняло постановление №108, которое регулирует в том числе вопросы биллинга у сотовых операторов. Ключевое нововведение – ограничение размера задолженности на счёте абонента.
По словам Залесского, стандартный предел установлен на уровне 5 базовых величин – это 225 рублей. То есть “минус” на счёте не может быть больше этой суммы.
Но порог пользователь сможет изменить, обратившись к оператору.
Почему понадобилось такое ограничение
Министр пояснил, что нововведение связано со случаями, когда абоненты неожиданно получали большие долги из-за роуминга. Иногда пользователи включали телефон за границей по невнимательности или не отключали передачу данных.
“Рекордные зафиксированные суммы достигали 4300–4500 белорусских рублей”, – рассказал глава Минсвязи.
После этого людям приходилось доказывать, что расходы возникли случайно или из-за технической ошибки. Новый лимит должен предотвратить подобные ситуации.
Интернет в роуминге – главный риск
По словам главы Минсвязи, чаще всего большие суммы появлялись не из-за разговоров, а из-за мобильного интернета. С развитием сетей и увеличением скорости передачи данных, особенно в стандарте 5G, даже несколько секунд активности после включения телефона за границей могут привести к заметным расходам.
Если пользователь заранее не подключил специальный пакет или не отключил передачу данных в роуминге, теперь его возможные потери ограничит установленный лимит.
Когда задолженность достигнет минус 225 рублей, оператор уже не сможет увеличивать долг абонента и предъявлять финансовые требования сверх этой суммы. Дальнейшие действия – уведомление клиента, ограничение услуг или отправка SMS – остаются ответственностью оператора.
Лимит можно изменить
При необходимости абонент сможет изменить установленный порог. Например, перед поездкой за границу пользователь может обратиться в офис оператора и написать заявление на увеличение или уменьшение лимита.
Подписки – только по инициативе пользователя
Постановление также определяет правила подключения дополнительных сервисов. Теперь такие услуги могут активироваться только после самостоятельного ввода SMS- или USSD-запроса абонентом.
Дело в том, что раньше фиксировали случаи, когда абонент после завершения звонка случайно нажимал на всплывающую рекламу и автоматически подписывался на гороскопы, анекдоты либо прогноз погоды.
“Теперь такая подписка возможна исключительно по инициативе абонента, подтвержденной ручным вводом соответствующего запроса”, – подчеркнул Залесский.
