13:41
01.10.2025
“Как и другие компании, проводим “тайные проверки”, только не всегда это озвучивается официально”, - рассказал журналистам на пресс-конференции в Фетхие (Турция) генеральный директор Coral Travel Осман Тав.
Осман Тав
27-29 сентября в Фетхие прошла ежегодная церемония Coral Starway - награждения лучших туристических агентств.
“Мы уже 15 лет используем - практику оценки качества в отелях, с которыми работаем. Поэтому мы точно знаем, что там происходит. И, кстати, речь идёт не только об отелях. Этот процесс начинается еще с момента покупки тура - с того, как агент общается с клиентом. Авиаперелет, трансфер, отель - мы отслеживаем весь путь”, - пояснил он, однако не стал приводить примеры докладов “тайных покупателей”.
