Искусственный интеллект все плотнее входит в рабочие процессы, но рынок офисных ИИ-инструментов уже не выглядит как поле одного игрока. ChatGPT по-прежнему остается самым популярным сервисом, однако его доля быстро снижается на фоне роста Gemini и Claude, говорится в исследовании DeskTime. Компания проанализировала анонимные данные более чем 50 тыс. пользователей за период с 2023 года по апрель 2026-го. В выборку “активных пользователей” вошли те, кто работал с ИИ-инструментами не менее 26 часов в год.
В 2023 году ChatGPT фактически был монополистом: на него приходилось 99,91% всего отслеженного времени работы с ИИ. В 2024-м доля снизилась до 92,25%, в 2025-м – до 83,73%, а за первые четыре месяца 2026 года – до 74,71%.
Главным конкурентом стал Gemini от Google. В 2026 году на него пришлось 14,38% отслеженного времени использования ИИ в рабочих задачах. Claude от Anthropic занял 8,56%. Copilot от Microsoft, несмотря на интеграцию в офисные продукты, держится ниже 1% – 0,88% за первые месяцы 2026 года.
Меняется не только распределение времени, но и поведение пользователей. По данным DeskTime, доля активных пользователей ChatGPT снизилась со 100% в 2023 году до 75,61% в 2026-м. У Gemini этот показатель вырос до 14,43%, у Claude – до 8,01%. Это говорит не о падении интереса к ИИ, а о том, что сотрудники все чаще используют несколько сервисов под разные задачи.
При этом сам рынок продолжает расти. Время, проведенное в ИИ-инструментах, увеличилось в 2,6 раза с 2023 по 2024 год и еще в 2,8 раза с 2024 по 2025 год. По итогам 2026-го DeskTime ожидает примерно трехкратный рост.
Важный нюанс: исследование основано на данных одной компании, которая занимается трекингом рабочего времени. Поэтому его нельзя считать полной картиной всего мирового рынка ИИ. Но тренд заметен: ChatGPT не исчезает из рабочих процессов, а теряет статус безусловного монополиста.
