Звёздный рейтинг. Что значат звёзды в отелях и за что их дают

Независимо от того, путешествуете ли вы по работе или как турист, выбор отеля может занять много времени — и вот тут-то в игру вступают звезды, или рейтинг отеля.

Эти рейтинги - быстрый и простой способ оценить уровень обслуживания и наличия необходимых удобств. Ведь чем больше звезд, тем лучше, не так ли? Рассказываем, как именно отели получают их, какие критерии учитываются.

Не мировой стандарт

И сразу плохая новость для туристов. Универсальной, всемирно признанной системы оценки отелей не существует, в каждой стране действует свой набор критериев. Поэтому то, что в одной стране считается отелем в 5 звезд, в другой может едва дотягивать до четверки.

Хорошая новость: хотя системы оценки могут немного отличаться, в целом они ранжируют отели по пятизвездочной шкале. Поэтому тут все просто – чем больше звезд, тем больше услуг вы можете получить.

Главный совет – если вы выбираете отель ориентируясь на его звезды, все равно перепроверьте на сайте или по телефону, какие именно услуги будут вам доступны.

За что дают звезды?

Рейтинги отелей обычно присваиваются на основе следующих характеристик:

• качество номеров и оборудование: состояние номеров и их размер, наличие удобств (кондиционер, телевизор, сейф и др.), а также как часто проводится уборка;

• уровень обслуживания: услуги, предоставляемые гостям, включая помощь на стойке регистрации, услуги консьержа и обслуживание номеров.

• инфраструктура: оценивается наличие ресторанов, баров, спортивных зон, бассейнов и других удобств на территории отеля.

• питание и напитки: этот критерий оценивает качество предлагаемых блюд и напитков, а также наличие завтраков и ресторанных услуг.

• расположение: близость отеля к основным достопримечательностям, транспортная доступность и общая привлекательность местоположения.

Каждой категории присваивается балл, а общий балл определяет звездный рейтинг отеля.

Без звезд и 1 звезда

Отели без звезд — это отели, которые не получили официального звездного рейтинга. Иногда это отели чуть ниже одной звезды, а иногда это бутик-отели, которые решили не иметь звездного рейтинга, потому что они предлагают такой индивидуальный опыт.

Ждите самые простые условия проживания в 1-звездочном отеле. Это не значит, что этот отель грязный или небезопасный — это просто означает, что в отеле нет излишеств в виде дополнительных удобств или услуг.

В однозвездочных отелях обычно есть кровать и ванная комната, и это все. В номерах может не быть телевизора или других удобств. Эти объекты также не гарантируют ежедневную уборку или круглосуточную стойку регистрации.

2 звезды

Двухзвездочные отели — это шаг вперед по сравнению с однозвездочными отелями. Здесь ужу будут некоторые удобства. Например, ежедневная уборка, круглосуточная стойка регистрации и телефон или телевизор в номере. Некоторые двухзвездочные отели также предлагают завтрак.

3 звезды

3-звездочные отели предлагают сочетание доступности и более высокого уровня комфорта. В гостевых номерах качественные постельные принадлежности; номера просторные и оснащены письменным столом, шкафом и телевизором.

Главное различие между 2-звездочным и 3-звездочным отелями заключается в предоставляемых удобствах. В 3-звездочном отеле могут быть фитнес-центр, конференц-залы, а также ресторан. 

3-звездочные отели также, как правило, более удобно расположены. Часто вы найдете их в городских районах, недалеко от основных туристических достопримечательностей и ресторанов. Ожидайте круглосуточной стойки регистрации и хорошего обслуживания клиентов.

4 звезды

4-звездочный отель считается роскошным жильем. Комнаты заметно просторнее, с высококачественным постельным бельем, ортопедическими матрасами, халатами, тапочками, мини-барами и туалетными принадлежностями хорошего качества.

Предлагается больше услуг: консьерж, круглосуточное обслуживание номеров являются обычным явлением. Когда дело доходит до 3-звездочных и 4-звездочных отелей, главное отличие заключается в том, что 3-звездочные отели больше ориентированы на комфорт, тогда как 4-звездочные отели стремятся предоставить роскошный опыт. Другое отличие заключается в том, что персонал обычно предоставляет более персонализированное обслуживание в 4-звездочных отелях.

5 звезд

5-звездочные отели — лучшее, что вы можете получить. В этих отелях внимание к деталям не имеет себе равных, а обслуживание клиентов очень персонализировано. 

5-звездочные отели часто расположены в исторических зданиях. Номера будут оснащены дизайнерским постельным бельем и мебелью. Постельные принадлежности в высшей степени удобны, а удобства в номерах, скорее всего, будут включать просторные ванны, роскошные халаты и тапочки, электрический сейф и мини-кухни.

Что касается разницы между 5-звездочным и 4-звездочным отелем, то самое большое различие заключается в том, что 5-звездочные отели действительно ориентированы на самых богатых клиентов.