После того, как в марте 2020 года начались локдауны из-за коронавируса, в СМИ появились заголовки о надвигающемся дефиците, а соцсети заполнили видео с пустыми полками супермаркетов. Через несколько дней в Австралии, США, Великобритании и Европе люди действительно начали сметать с полок гречку, консервы, макароны и огромные упаковки туалетной бумаги. Хотя системной нехватки товаров не было – просто сработал мощный информационный триггер. Новостной поток и соцсети способны за считанные часы превратить рациональных людей в участников массовой паники.
При поддержке Dzengi Смартпресс начинает цикл статей “Кто решил за меня?”, где будем рассуждать, насколько мы подвержены чужому мнению, как принимаем решения под влиянием других людей и почему сообщение в Telegram может подтолкнуть нас к необдуманным поступкам. О том, как СМИ и соцсети влияют на наши решения, поговорили с ученым-когнитивистом, занимающимся исследованием механизмов мышления и принятия решений – Татьяной Славинской-Пузыревич.
Татьяна Славинская-Пузыревич
Быстрее, чтобы не опоздать!
Сегодня человек может проснуться от push-уведомления о скачке курса валют – и уже через полчаса проверять банковское приложение или искать обменник. Заголовки, уведомления в Telegram-каналах, прогнозы экспертов, обсуждения в чатах создают ощущение, что действовать нужно прямо сейчас.
Начать скупать крупы и туалетную бумагу после сообщений в соцсетях – обычное дело для людей
Человек, который еще недавно спокойно планировал свой день, вдруг начинает покупать доллары, продавать активы или менять привычные решения – не потому, что глубоко разобрался в ситуации, а потому что почувствовал срочность и страх опоздать.
Но важно понимать: далеко не вся новая информация требует немедленной реакции.
Язык новостей как сигнал к действию
Новости – это особый жанр. Их стиль заметно отличается от обычной разговорной речи или аналитических текстов. Это динамичный формат подачи информации, который мозг часто воспринимает как сигнал: “обрати внимание” или “нужно срочно реагировать”.
– Новость – это текст, построенный на коротких и завершенных фразах, на большом количестве глаголов и существительных, без сложных речевых конструкций. Такой формат воспринимается мозгом как стимул к активности, – объясняет Татьяна Славинская-Пузыревич.
По ее словам, даже если содержание новости выглядит как простая констатация факта – “курс доллара изменился на 5%”, “индекс вырос” – сама форма подачи может запускать внутреннее ощущение: надо что-то делать. И для части аудитории это действительно становится поводом пересмотреть свои финансовые планы. Все зависит от личного контекста, уровня тревожности и вовлеченности в тему.
Несколько новостей, пара сообщений в соцсетях – и вы “созрели” для нерациональных решений
Особенно сильно это работает в Telegram и соцсетях, где информация подается быстро, эмоционально и часто в категоричной форме: “завтра будет поздно”, “все уже покупают”, “рынок рухнет”. Даже если человек не собирался ничего предпринимать, постоянное повторение таких сигналов создает ощущение, что бездействие – ошибка.
Эффект упущенной выгоды заставляет принимать импульсивные решения
Один из самых сильных триггеров – страх упустить выгоду (FOMO – fear of missing out). Рекламные сообщения с формулировками “только сегодня”, “ограниченное предложение”, “последние часы”, а также новости о резких движениях на финансовых рынках активируют этот механизм.
– Если мы имеем дело, например, с рекламой либо с каким-то сообщением в соцсетях, то начинаем оценивать информацию с точки зрения собственной выгоды. Но как только появляется ограничение во времени, начинается внутренняя борьба: с одной стороны – критическое мышление, с другой – страх, что мы не успеем получить что-то ценное, – говорит Татьяна.
В случае с финансовыми новостями картина похожая. Для человека, чье благосостояние напрямую связано с курсами валют или акциями, сообщение об их падении или росте действительно может стать поводом для действий. Для остальных это часто остается фоновым шумом. Однако именно элемент срочности – “курс меняется прямо сейчас”, “завтра все будет иначе” – усиливает давление и заставляет принимать решения быстрее, чем того требует рациональный анализ.
Режим паники: замереть, бежать или бить?
Иногда реакция выходит за рамки обычного ощущения срочности и превращается в острый эмоциональный отклик. Громкий заголовок, неожиданная цифра, уверенный тон “эксперта” в Telegram-канале – и человек уже открывает брокерское приложение или бежит в обменник, хотя еще вчера эта тема его не интересовала. Эксперт связывает это с работой эмоциональных механизмов мозга.
– У каждого человека есть лимбическая система – комплекс структур мозга, который отвечает за эмоции, мотивацию, память и реакции, связанные с выживанием. Именно благодаря этим механизмам наши далекие предки могли быстро реагировать на опасность. Эта система запускает первый эмоциональный ответ на информацию, которую мы получаем. Если человек читает новости, вызывающие тревогу или панику, мозг воспринимает это как очень значимое событие. И первая реакция стандартна – немедленно действовать, – рассказывает эксперт.
Во время паники мозг дает нам сигнал: “Немедленно действовать!”
Вообще в таких ситуациях человек действует по базовым стрессовым сценариям: “замереть”, “бежать” или активно реагировать.
– Сделать паузу и оценить ситуацию – наиболее рациональный вариант, но он требует усилий и внутреннего контроля. Гораздо проще поддаться импульсу “срочно что-то делать”. В результате решения принимаются под влиянием стрессовой реакции, а не спокойного анализа, – говорит Татьяна Славинская-Пузыревич.
Реальные примеры такого поведения хорошо известны. В марте 2022 года после резких новостей о геополитических событиях в Беларуси и России люди стояли в очередях в обменники, массово скупали наличную валюту, бытовую технику и продукты длительного хранения. Многие признавались, что принимали решение буквально “потому что все побежали”.
“Если все так делают – значит, это правильно”
Особую роль в усилении ощущения срочности играют комментарии, репосты и обсуждения в Telegram, Threads и других платформах. Когда десятки людей пишут “доллары заканчиваются”, “все уже покупают”, “надо срочно”, отдельная новость превращается в коллективный сигнал тревоги.
Комментарии в соцсетях иногда становятся для нас важнее самих новостей
– На уровне базовых социальных механизмов у человека есть потребность ориентироваться на группу и оставаться рядом с другими людьми. Когда-то это помогало людям выживать. Поэтому и сегодня мы нередко действуем по принципу: если все так делают – значит, это правильно. А комментарии под новостями часто становятся для человека даже более сильным триггером, чем сама новость. Если комментариев много – значит, событие кажется особенно важным. А тон обсуждения зачастую задается первыми комментариями, и дальше люди начинают эмоционально подстраиваться под этот общий настрой, – описывает механизм Татьяна Славинская-Пузыревич.
Характерный пример – взлет мем-акций, в частности, GameStop в 2021 году. Обсуждения на Reddit и других платформах создали мощный эффект FOMO: тысячи розничных инвесторов массово покупали акции компании, поднимая цену до экстремальных значений. Многие заходили в актив на пике исключительно из-за ощущения: все уже заработали, а я опаздываю. После этого последовало резкое падение и значительные финансовые потери.
Люди реагируют не на реальность, а на инфоповоды
Уязвимость к ощущению срочности не определяется строго возрастом или образованием. Гораздо важнее эмоциональное состояние человека и его привычки.
– К группе особой уязвимости относятся люди эмоционально нестабильные, неуверенные в себе, не склонные к рациональной аналитике. Но возраст здесь не показатель: среди подростков есть очень рациональные люди, а среди взрослых – весьма импульсивные, – говорит ученая.
Многие люди реагируют на инфоповоды, а не на реальность
Регулярное погружение в поток коротких и эмоциональных сообщений постепенно формирует у мозга режим постоянной готовности к реакции. Человек начинает автоматически проверять новости, обновлять Telegram-каналы, следить за курсами валют и искать новые сигналы тревоги.
– Чем больше мы погружаемся в контекст такой упрощенной информации, тем сильнее мозг привыкает именно к такому формату восприятия. И в перспективе это может приводить к снижению критичности мышления, упрощению анализа и росту импульсивности при принятии решений, – предупреждает Татьяна Славинская-Пузыревич.
В результате человек начинает реагировать не столько на реальные изменения в собственной жизни, сколько на информационные поводы и эмоциональную атмосферу вокруг них.
Как сохранять трезвость мышления?
Существуют простые приемы, которые помогают создать паузу между получением информации и действием.
– Самая простая техника, которой я рекомендую обучать даже детей и подростков, – это вопрос: почему? Если вы слышите какую-то новость, задайте себе этот вопрос. Почему эта информация появилась именно сейчас? Почему она подана именно в таком ключе? Кому это выгодно? Кто бенефициар этой новости? Почему она сопровождается именно такой фотографией или таким заголовком? Очень важно не спешить действовать, а сначала попытаться спокойно ответить себе на эти вопросы, – советует эксперт.
Полезно также сравнивать свою оценку ситуации с мнением людей, которым вы доверяете, искать подтверждающие и опровергающие факты и просто давать себе время на паузу. Иногда нескольких часов достаточно, чтобы эмоциональная реакция ослабла и ситуация стала восприниматься гораздо спокойнее.
Не каждая новость требует немедленного действия. И очень часто самое рациональное решение – не реагировать мгновенно, а сначала остановиться, проверить информацию и понять, действительно ли происходящее касается лично вас.
Автор: Сергей Лобко, фото: Елена Таборко, а также сгенерированы ИИ
*Партнерский материал
*Использование и цитирование данной статьи допускается в объеме, не превышающем 20% при наличии гиперссылки. Более 20% – только с разрешения редакции.
