В свете глобального HR-тренда на частую смену работы кажется, что люди, которые десятилетиями остаются в одной компании, просто боятся перемен. Однако героиня этого материала Анна Толпеко этот стереотип опровергает. Женщина всю жизнь проработала в торговле, а последние почти 30 лет – в компании “Евроторг“. Поговорили с Анной о том, почему стабильность не всегда означает отсутствие развития, как выглядел первый магазин сети в 1997 (именно здесь началась история героини в компании), – и чем новый формат торговли выделялся в то время.
Анна Толпеко
”Общаться с покупателями – это моё“
Анне Толпеко 64 года. Последние 15 лет своего трудового пути она посвятила управлению магазином ”Евроопт“ на улице Янки Брыля, 22 в Минске. Считается, что директор – ”кабинетная“ должность, но не в этом случае:
– Порешал задачи за компьютером – и в торговый зал: следить за выкладкой товара, выпечкой, свежестью овощей, – объясняет героиня. – И общаться с покупателями: мне это всегда нравилось, это прямо мое, а за общением с ними и день проходит быстрее. За годы работы уже всех покупателей в лицо знаешь. Они приходят в магазин как к себе домой, на наших глазах выросли их дети. Да, есть гипермаркеты с огромным выбором товаров, но их любят не все – долго искать то, что тебе нужно, тратить время. А в магазине у дома всё привычно и понятно.
Один из первых рекламных буклетов “Евроопта”
По словам героини, за годы работы она никогда не стремилась удерживать людей любой ценой. Наоборот, если сотрудник чувствовал, что перерос свою должность, она старалась помочь ему двигаться дальше.
– Бывало, человек уставал от своей работы. Тогда я говорила: попробуй что-то другое внутри компании. У нас кассиры переучивались на товароведов, становились экономистами. А многие из тех, кто увольнялся, потом все равно возвращался обратно. Главное – не стоять на месте и не бояться нового. Мы в свое время тоже многого боялись. А сегодня вспоминаем об этом и смеемся.
Из госторговли – в первый магазин “Евроопт”: как это было?
В торговлю Анна Толпеко пришла ещё в юности: окончила торговый колледж, в 1980-1990–х работала в госторговле: универсаме ”Свислочь“ в Серебрянке, потом – в Райпищеторге Московского района. В 1997-м открылся первый магазин ”Евроопт“ на улице Казинца. Сначала туда устроилась бывшая коллега Анны Евгеньевны, а потом позвала и нашу героиню: ”Приходи – будем вместе работать“.
Анна Евгеньевна (слева) – в самом первом магазине “Евроопт” на Казинца
– Мне сразу предложили должность старшей смены: по сути, это была работа администратора и старшего кассира, – вспоминает Анна Евгеньевна. – В то время магазин занимался мелким оптом, розница открылась позже. Помню, на втором этаже располагался отдел безнала, а лестница на этот этаж еще была недостроена – а магазин уже вовсю работал.
– Больше всего меня тогда поразил поток покупателей: в государственной торговле все было спокойно и размеренно, здесь же – совершенно другой темп. Огромные очереди на кассах, большие закупки. В магазин приезжали и обычные люди, и предприниматели. В кассовой зоне работали сразу два человека: один сканером учитывал товары и формировал накладную, другой – рассчитывал покупателя. Была транспортировочная лента. Для Беларуси всё это было в новинку – и мне было безумно интересно!
В мелкооптовой секции “Евроопта” на Казинца, 2003-2004-е годы
Сам магазин тоже мало напоминал современные супермаркеты. Товары, говорит Анна Евгеньевна, продавались упаковками и поддонами. Рыбу большими блоками отпускали через окошко прямо из морозильной камеры, покупатели стояли за ними в очередях с улицы.
– Многого из того, что тогда продавалось в ”Евроопте“, не купить было больше нигде, – комментирует собеседница. – Например, был хороший выбор йогуртов, а в то время и сам этот продукт был в диковинку. А еще шоколада, конфет, кофе. Люди тогда жили небогато, поэтому и ассортимент, и выгодные цены значили очень много.
Чтобы угнаться за новым форматом продаж, пришлось быстро учиться.
– В государственной торговле мы работали с кассами и бумажными документами, а здесь уже были компьютеры – нужно было их осваивать. Специалистов обучали на месте. Было тяжело психологически, временами даже страшновато, но компания росла очень быстро, и приходилось расти вместе с ней. Сейчас, конечно, новичкам легче: больше автоматизации.
”Пытались переманить конкуренты – целым отделом“
По мере того, как менялся формат торговли в компании, менялись и обязанности нашей героини. Из мелкооптового подразделения она перешла в розницу, а однажды ей предложили возглавить новый магазин на улице Янки Брыля. Женщина согласилась.
– Туда я пришла вместе со своими девочками, с которыми раньше работала в мелкооптовой секции. Команда была сильная: это люди, на которых можно положиться и с которыми проблемы решаются сообща.
В этот период, вспоминает собеседница, Анна Евгеньевна, ей поступило неожиданное предложение от другой торговой сети.
– Когда закрывалась мелкооптовая секция, мне позвонили конкуренты. Сказали: ”Анна, приходите к нам работать вместе со своей командой“. Не знаю даже, откуда они обо мне узнали. Но я отказалась. Мне уже предложили собственный магазин, да и уходить из сети я не собиралась. Чего бегать с места на место? Мне было важно, что рядом люди, с которыми мы давно работаем и понимаем друг друга. Такой коллектив дорогого стоит.
Анна с коллективом на юбилее компании и с коллегами на празднике 8-го марта в начале нулевых
”Оставляю после себя трудовую династию“
За тридцать лет вокруг работы в компании постепенно выросла целая семейная история. Сегодня в компании работают и дочь, и сын Анны.
Дочь Марина еще во время учебы в БГЭУ подрабатывала в ”Евроопте“ на выкладке товара, а после окончания университета решила попробовать строить карьеру в компании.
– Я потом узнала, что она пошла к моему директору на собеседование и сказала: ”Хочу у вас работать, но мама молчит и ничего мне не советует“, – вспоминает собеседница. – А я специально не вмешивалась. Не хотела ходить, просить, советовать. Дети должны сами выбирать свой путь.
В итоге Марину приняли экономистом, а со временем повысили до ведущего экономиста.
Сын Дмитрий тоже пришел в торговлю своим путем, без ”замолвить словечко". Начал карьеру в компании в сфере закупок, а сегодня он – начальник отдела закупок.
Благодаря работе в сети появилась и новая глава семейной истории.
– Дочь здесь познакомилась со своим будущим мужем – и он тоже продолжает работать в компании. Так что оставляю после себя трудовую династию, – улыбается Анна. – Маму они не подведут, я в этом уверена.
Автор: Вера Рогатко, фото: “Евроопт”
*Партнерский материал
*Использование и цитирование данной статьи допускается в объеме, не превышающем 20% при наличии гиперссылки. Более 20% – только с разрешения редакции.
