Почему одни счастливы, когда на работе нужно мыслить стратегически и принимать решения, от которых зависит работа большой системы, а другие – в спокойном месте, где есть понятные задачи? Мы поговорили с руководителем и кассиром “Евроторга” – женщинами, которые работают в одной системе, но по-разному реализуют себя. При этом каждая чувствует: это ее место.
Из регионов – в столицу
Татьяна Лазюк-Минина пришла в компанию больше 13 лет назад: она стала заведующей отделом в магазине “Евроопт” в родном Полоцке. Но девушке хотелось в столицу – и вскоре ей представилась возможность перебраться в Минск в должности экономиста. Татьяна быстро выросла в ведущего экономиста филиала. Активная полочанка сменяла должности, обрастала компетенциями и сегодня совмещает сразу две профессиональные роли: заместителя управляющего по крупному формату и директора двух торговых объектов в Минске. В зоне ее ответственности – отвечать за организацию торговых процессов, персонал, логистику, решать ежедневные вопросы, связанные с розничной торговлей.
Татьяна Лазюк-Минина
– Когда меня впервые спросили, не хочу ли я стать директором магазина, по правде говоря, ответ скорее был “нет”, – признается Татьяна. – Но решила я попробовать себя в роли заместителя. А потом втянулась, во многом благодаря коллективу, который меня тогда окружил. Оказалось, это интересно – и мне захотелось решать все больше задач, продвигать пилотные проекты, появился азарт от того, что всё получается.
Лилия Гаманович пришла в торговлю уже в предпенсионном возрасте. До этого 25 лет проработала бухгалтером. Лилия – с Витебщины, но в 2010-м она переехала в Минск, чтобы помогать дочери и зятю воспитывать внука, пока те ездили на заработки в Москву.
Лилия Гаманович
– После переезда сразу начала искать работу бухгалтером. Не буду же я просто дома сидеть! – вспоминает Лилия Богдановна. – Нашла, но на другом конце города. Мне это не подходило: пришлось бы вставать в 5 утра, а мне же внука в школу поднимать, собирать. Узнала, что в магазине рядом с домом ищут контроллера-кассира – и устроилась туда. Позже этот магазин вошел в сеть “Евроопт”. Вместе с мужем мы купили квартиру в Минске поблизости – дети помогли. Так здесь и остались.
Сейчас Лилии 67 лет, но завершать трудовую деятельность она пока не планирует.
“Евроопт”, в котором работает Лилия, изначально назывался “Гастроном на Уманской”. Старую вывеску оставили – как привычный “топоним” местности
Четкий распорядок дня vs размеренный ритм
Татьяна признается, что уже много лет живет по четкому таймингу со строгим разграничением задач. По ее словам, это база для любого руководителя.
– Примерно до 8 утра разбираю рабочие вопросы за компьютером. В 8:00 я уже на торговом объекте: прохожу от входной двери до рампы и делаю себе и своим подчиненным заметки, что и где исправить. А дальше открываются магазины – и начинается ежедневная работа “по ситуации”: решение текущих вопросов, работа с персоналом, заявки, поставки, анализ показателей работы торговых объектов.
В магазине “Евроопт” на Ольшевского
Смена Лилии начинается в 10 утра, заканчивается в 10 вечера. График сменный – 2/2/3. Лилия говорит, что ей в таком режиме работать комфортно, иначе давно ушла бы. Интересуемся у собеседницы, каково это, когда каждый день с утра до вечера через тебя проходит большой поток денег?
– Я 25 лет в бухгалтерии проработала с деньгами и отчетами, для меня все это привычно. Конечно, устаешь, когда работаешь три дня подряд. Из сложностей – бывает, с утра приходят люди “после вчерашнего”, злые, взрывные. К таким покупателям надо подходить с юмором, и тогда напряжение спадает. И они уже ко мне: “Ой, Богдановна...” – уже с совсем другим настроением.
Мне вообще нравится общение с людьми: я давно живу в этом районе, многих покупателей знаю в лицо. И коллектив хороший – отношусь к коллегам с уважением, и они ко мне так же. Много молодежи, а с молодежью всегда интересно! Дома скучно: если летом много гуляешь, закатки, дача, а зимой что? В квартире на пятом этаже сидеть?
Лилия на своем рабочем месте – за кассой
Коллектив, в котором “как в одной лодке”
В одном взгляды обеих героинь полностью совпадают: люди рядом – невероятно важная составляющая. Татьяна отмечает:
– Когда трудишься с теми, кто тебя поддерживает, с кем комфортно, каждая новая карьерная ступенька дается легче – ведь ты идешь не один, а с командой. А команда – это когда вы утром приходите на работу, здороваетесь с улыбкой, обсуждаете, у кого что дома произошло. И когда надо приступать к рабочим обязанностям, каждый “включает” ответственность, помогает, подставляет плечо в трудных ситуациях. То есть вы друг друга понимаете с полувзгляда, с полудействия.
На вопрос, как скоро удалось выстроить команду, с которой “как в одной лодке”, Татьяна улыбается:
– Сколько я в управлении, столько и выстраиваю. Это непрерывный процесс.
Татьяна с коллегами
В свою очередь Лилия отмечает: руководство в ее магазине – лояльное и отзывчивое. Если нужно – войдет в положение, отпустит на выходной, поможет материально. Впрочем, и на предыдущих местах с начальством у нашей героини проблем не было.
– Мне кажется, многое зависит и от самого работника. Если трудишься на совесть, делаешь свое дело как следует, и отношение к тебе будет человеческое.
А кого можно назвать хорошим управленцем с точки зрения самого управленца? Татьяна делает неожиданный для обывателя инсайт: секрет успеха совсем не в умении бойко раздавать поручения.
– Я думаю, по-настоящему эффективный руководитель – это человек, который умеет брать на себя ответственность за решения. Хорошие – не хорошие, правильные – неправильные, за свои решения, за подчиненных – ты должен отвечать за это.
Когда-то мне казалось, что руководить – это не про меня. Ни в школе, ни в университете я не была лидером. Это пришло позже – когда появились хорошие примеры руководителей-коллег, опыт. Но есть люди, которые сильны именно как узкие специалисты, им комфортнее в роли экспертов в своем деле – и это не менее ценно.
Автор: Вера Рогатко, фото предоставлены компанией “Евроторг”
*Партнерский материал
*Использование и цитирование данной статьи допускается в объеме, не превышающем 20% при наличии гиперссылки. Более 20% – только с разрешения редакции.
