Весной наша читательница Анастасия обратилась в центр визовой поддержки – за помощью в оформлении “шенгена”. В агентстве предложили Италию: по словам менеджера, эта виза подходила и по срокам подачи (поездка в Европу планировалась на середину июля), и по тому, на сколько ее могут выдать – Анастасия рассчитывала на долгосрочный вариант. Однако на подачу девушку не записали. Более того: в какой-то момент агентство и вовсе перестало отвечать на сообщения. Почему это произошло? Как уберечь себя от подобных ситуаций и потери денег и какие визы сейчас реально доступны белорусам? Подробности – в этом материале.
“Агент сказал, что подаваться буду с тургруппой. Решила довериться”
В столичное агентство (название героиня попросила не упоминать, однако эта информация, как и оригиналы скриншотов переписки, имеются в распоряжении редакции) Анастасия обратилась в начале марта. До запланированной поездки оставалось 4 месяца.
– Я собиралась ехать в Польшу в июле – на концерт, – рассказывает она. – Зимой самостоятельно подалась на польский “туризм”: у меня как раз закончился их же 4-летний “шенген”, и я рассчитывала на хороший срок. Но по итогу визу (хотя я оплатила сразу две поездки, в том числе и июльскую) дали всего на месяц с момента подачи. Поэтому пришлось обратиться за помощью в агентство.
В феврале у Анастасии закончился четырехлетний “шенген” – и она решила оформить новую визу
Компанию девушка, по ее словам, “выбирала дотошно”: читала отзывы, изучала кейсы… Обращала внимание и на то, как общаются менеджеры.
– Я все еще надеялась на долгосрочную визу – с учетом хорошей визовой истории, и рассматривала именно те консульства, которые с высокой вероятностью могут ее выдать, – дополняет собеседница. – Большинство агентств предлагали одни и те же варианты: французский и итальянский туризм, а также польскую рабочую визу. Италия заинтересовала меня больше всего. В итоге обратилась к тем, кто эту визу готов был оформить – и чья добросовестность не вызывала сомнений.
Анастасия отмечает, что на тот момент регистрировать на Италию уже соглашались не все.
– Но менеджер агентства, с которым я решила заключать договор, успокоил: мол, все дело в том, что итальянцы сейчас открывают визы только под туры, а я – технически – буду подаваться именно с туристической группой. Решила довериться: агенту виднее.
В агентстве предложили податься в итальянское консульство. На снимке – Рим, Италия. Фото автора
За свои услуги компания запросила 1000 бел. руб. 300 руб. были внесены Анастасией сразу – в качестве предоплаты. Девушку предупредили: вероятнее всего, подача будет не раньше конца мая. И до этого срока менеджера лучше не беспокоить.
– Мол, как только что-то будет понятно, они сами выйдут на связь, – вспоминает собеседница. – Просьба показалась мне адекватной, поэтому я просто ждала.
Предоплата по договору составила 300 руб. Всего же за помощь в открытии визы агентство запросило 1000 руб.
“Сразу обозначила: лучше никуда не поеду, чем буду платить за две визы”
В апреле стало известно, что места под “туризм” на ближайшее время итальянцы больше не выдают.
– Об этом я узнала из соцсетей визовых агентств, – делится Анастасия. – Многие из них писали, что теперь запись – только “в тетрадку” и по живой очереди. Мой менеджер при этом молчал – ни звонков, ни сообщений.
Хотите увидеть знаменитый флорентийский собор вживую? Записывайтесь “в тетрадочку” визового центра Италии! Фото автора
Через некоторое время, отмечает собеседница, агентство все же с ней связалось – и, сообщив, что возник форс-мажор, предложило альтернативу.
– За ту же сумму мне готовы были оформить итальянскую деловую визу. Я уточнила: могут ли быть вопросы на границе – насчет нецелевого использования? Агент заверил, что мне выдадут приглашение от реальной компании, и вопросов быть не должно. К тому моменту ситуация с визами усложнилась – начался “горячий” сезон, так что я согласилась.
После этого, делится Анастасия, менеджер агентства сам с ней больше не связывался.
– Я написала ему в начале июня – все ли в силе? Ответил, что переживать пока не стоит. К концу месяца написала снова – уже с требованием прояснить ситуацию. Думала, что агентство специально тянет время. Ну, знаете, “не успеваем, как жаль, давайте сейчас краткосрочную сделаем, а потом уже вашей основной заявкой займемся”. Так что сразу обозначила: лучше никуда не поеду, чем буду платить за две визы. Я понимала, что не смогу вернуть билет на концерт (в оферте было прописано, что возврат возможен только в случае отмены мероприятия). Но решила: лучше так, чем “попасть на деньги” в вопросах визы.
Скриншоты предоставлены героиней публикации. Оригиналы есть в редакции
Менеджер пообещал “уточнить информацию” – и… снова пропал.
– Стало ясно, что я действительно никуда не еду, – смеется Анастасия. – Времени впритык, добиться результата нереально. Поэтому в начале июля я потребовала аннулировать договор. Со мной связалась другая сотрудница компании, и, почему-то пропустив часть с объяснениями и извинениями (считаю, это неотъемлемая часть клиентского сервиса), спросила, буду ли я работать с новым менеджером. Я отказалась. После чего мне прислали форму заявления на возврат залога.
Скриншоты предоставлены героиней публикации. Оригиналы есть в редакции
– Ладно бы просто не успели зарегистрировать на подачу: я прекрасно понимаю, ситуация сложная, желающих больше, чем слотов. Но такое поведение, на мой взгляд, верх непрофессионализма, – резюмирует героиня.
Эксперт: “Самая крутая опция – испанская туристическая виза”
Что произошло на самом деле – и почему центр визовой поддержки поступил так непрофессионально? Объяснений наша читательница так и не получила. Поэтому мы попросили прокомментировать ситуацию визового эксперта и основателя компании Alextravel Алексея Анушкина. Может, агентство со старта предлагало “невыполнимую” услугу?
Алексей Анушкин. Фото из личного архива эксперта
– На тот момент, когда Анастасия обратилась за помощью, записаться на итальянскую визу было уже сложно, но еще возможно, – поясняет Алексей. – Однако вскоре итальянское консульство решило сменить визовый центр – с TLScontact на VFS Global. Из-за этого перехода запись фактически стала невозможной. Поэтому мы своим клиентам, которые ждали регистрацию на Италию, сразу предложили возврат средств – либо же оформление краткосрочной визы под отпуск, но в других консульствах.
Записаться на итальянскую визу (и поглазеть на термы Каракаллы – они как раз на снимке) стало очень сложно. Фото автора
Сейчас, отмечает эксперт, ситуация с выдачей виз ухудшилась.
– Раньше визовая история играла роль: если все хорошо, можешь рассчитывать на “мультик” от года. Сейчас это лотерея. Несмотря на туристический сезон, многие консульства выдают “однократки”, краткосрочные визы до трех месяцев или вовсе ставят отказ. Даже тем, у кого до этого были долгосрочные “шенгены”, – комментирует Алексей.
Так какую визу открыть реально? И какие предложения компаний должны насторожить?
– Самая крутая опция на текущий момент – это испанская туристическая виза, – делится эксперт. – Ставят ее хорошо: по нашей внутренней статистике, 96% заявок удовлетворяют. По срокам – от “под поездку” до трех месяцев, в зависимости от вашей визовой истории.
А вот Парк Гуэль в Барселоне (Испания), по словам экспертов, сейчас увидеть по туристической визе реальнее. Фото автора
Также среди рабочих вариантов Алексей называет греческий “туризм”. Записаться на него легко, стоит, если речь про услуги агентств, недорого (например, в Alextravel за это просят 390 руб.)… И все же, отмечает собеседник, виза – с подвохом.
– Во-первых, ее дают строго под поездку – до трех недель, ни больше, ни меньше, – поясняет Алексей. – Во-вторых, Греция актуальна только с конца мая до начала сентября. В несезон высока вероятность отказа. Если предлагают ее круглогодично – это повод задуматься.
Если говорить про долгосрочные варианты, самый надежный, по словам эксперта, – Польша. Но и тут есть нюансы.
– В сторону туризма смотреть нет смысла: Польша стабильно выдает сейчас только рабочие визы типа D, – вводит в курс дела специалист. – Эта виза открывается на год, со сроком пребывания в 365 дней. Но она – целевая: подавая документы, вы прикрепляете приглашение от польской компании – то есть сообщаете, что собираетесь на работу. Регулярно ездить в Европу по такой визе не получится: офицер на границе может заподозрить вас в нецелевом использовании и аннулировать “пропуск”. Да, варианты избежать пристального внимания есть – например, ездить через Литву. Но рисковать я бы не рекомендовал.
Польскую визу на хороший срок в 2024 году открыть сложно, но возможно, утверждает эксперт
А что насчет Франции? Ведь многие агентства твердят, что это очень крутой вариант.
– Раньше это действительно было так, – соглашается Алексей. – Но ситуация изменилась, и сроки стали “урезать”. Например, нашему клиенту с идеальной визовой историей дали визу… на месяц! Хотя раньше он мог рассчитывать на срок от года до трех. Плюс записаться на подачу к французам сейчас очень сложно.
Если виза нужна вам не срочно, Алексей рекомендует подать заявку в немецкое посольство. Это, делает акцент он, можно сделать самостоятельно – через официальный сайт.
– На текущий момент Германия ставит туристические и гостевые визы достаточно щедро. На фоне других вариантов, этот – самый выигрышный в том смысле, что шанс получить именно долгосрочный “шенген” здесь достаточно высок. Но ждать придется долго: с момента, как вы отправите заявку, до момента непосредственной подачи документов в посольство, может пройти 6-8 месяцев, – поясняет эксперт. И рекомендует обратить внимание на другие доступные белорусам направления. Например, на Японию: визу туда можно оформить бесплатно и без очередей, а за счет “просевшего” курса иены путешествие может выйти очень приятным по цене.
Алексей рекомендует обратить внимание на другие доступные белорусам направления – например, на Японию. Фото из личного архива
Автор: Анастасия Величко, фото автора, а также из личного архива Алексея Анушкина
*Использование и цитирование данной статьи допускается в объеме, не превышающем 20% при наличии гиперссылки. Более 20% – только с разрешения редакции.
