В Беларуси намерены ввести новые правила в работе маркетплейсов, сообщила на пресс-конференции начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ Инна Гаврильчик.
Среди возможных изменений — обязать интернет-площадки возвращать деньги за некачественный товар.
"Планируем, что в законе о защите прав потребителя появятся нормы, которые будут говорить о том, что если товар некачественный, интернет-площадка должна его принять и передать продавцу. И обеспечить возврат продавцы денежных средств. Если не получается, интернет-площадка возвращает деньги, а дальше самостоятельно решает проблему возврата себе денег уже от продавца именно с этим продавцом", — пояснила Инна Гаврильчик.
Кроме этого, с 11 июля 2025 года интернет-площадки должны предоставлять покупателям:
- возможность заполнить электронную форму заказа до завершения его оформления;
- возможность подать жалобу о нарушении прав потребителей в электронном виде.